Senior CRM Manager (m/w/d) Vollzeit, unbefristet
Über uns
Wir bei BabyOne verkaufen fast alles, was man für Babys und Kleinkinder braucht. Mit über 100 Standorten und Online-Shops in der DACH-Region sind wir Marktführer. Als inhabergeführtes Familienunternehmen sind wir überzeugt von der Zukunft des Handels und sind da, wo unsere Kunden sind, ob offline oder online. Kundendaten sind in unserer Branche von besonderer Bedeutung für eine effektive Kundenansprache und Kundenbindung. Gemeinsam mit Dir wollen wir neue Standards setzen!
Das sind deine Aufgaben
- Du entwickelst und setzt CRM-Strategien um, um den Kundenwert über den gesamten Lebenszyklus zu maximieren
- Du analysierst Markttrends und Kundenverhalten, um neue Wachstumschancen zu identifizieren
- Du integrierst CRM-Strategien in die übergeordnete Marketing- und Vertriebsstrategie des Unternehmens
- Du wählst, implementierst und verwaltest CRM-Systeme (mit Schwerpunkt auf Emarsys)
- Du analysierst Kundendaten und erstellst Berichte zur Überwachung der CRM-Performance
- Du planst, führst durch und optimierst zielgerichtete Marketingkampagnen, unter anderem durch A/B-Tests und Zielgruppen-Segmentierung
Das bringst du mit
- Du hast ein abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Marketing, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Bereich
- Du hast mehrjährige Erfahrung im Bereich CRM, idealerweise in einer leitenden Position
- Du verfügst über fundierte Kenntnisse von CRM-Systemen (vorzugsweise Emarsys) und Marketing-Automatisierung
- Du hast starke analytische Fähigkeiten und Erfahrung im Umgang mit großen Datenmengen
- Du hast Erfahrung im Kampagnenmanagement und in der Entwicklung von KPIs zur Erfolgsmessung
- Du arbeitest gerne im Team und bist stark in der Kommunikation, insbesondere in der Zusammenarbeit mit Marketing, Vertrieb, IT und Kundenservice
Das findest du bei uns
- Du wirst Teil eines motivierten, unterstützenden und ambitionierten Teams, in dem du unsere Erfolgsgeschichte aktiv mitgestaltest
- Know How: Wir sind ein seit über 35 Jahren familiengeführtes Franchise-Unternehmen in 2. Generation, das neben langjähriger, erfolgreicher Arbeit im Baby- & Kleinkindfachhandel auch soziale Verantwortung übernimmt
- Authentizität: Wir duzen uns und kleiden uns täglich so, wie wir uns wohlfühlen
- New Work: Wir bieten ein hybrides Arbeitsmodell (Work from Anywhere) mit flexiblen Arbeitszeiten sowie flachen Hierarchien und kurzen, offenen Kommunikationswegen. Um gut zusammenarbeiten zu können, sind 3 Anwesenheitstage in der Zentrale bei uns in Münster notwendig
- Benefits: 30 Tage Urlaub, Jobrad-Leasing, Bezuschussung zur betrieblichen Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Corporate Benefit, Mitarbeiterrabatte, kostenlose Parkplätze direkt an unserer Zentrale, kostenlose Getränke und regelmäßige als auch einzigartige Firmenevents und Aktivitäten
Wir sind wieder Kununu Top Company 2023
Eine hohe Mitarbeiterzufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Mit Erreichung des Durchschnittscore von 3,8 gehören wir zu den nur 5% der Unternehmen, welche in 2022 und in 2023 mit dem "Top Company" Siegel seitens Kununu ausgezeichnet wurden. Erfahre jetzt mehr darüber, was unsere zufriedenen Mitarbeiter:innen über BabyOne sagen.